Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Tuga 3D Maker
Schweiz
Stand: Oktober 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Kaufverträge über Produkte von Tuga 3D Maker, die über die Website, den Online-Shop oder andere von Tuga 3D Maker angebotene Verkaufskanäle abgeschlossen werden.
Mit der Bestellung eines Produkts erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde mit diesen AGB einverstanden.
Abweichende Vereinbarungen sind nur gültig, wenn sie von Tuga 3D Maker ausdrücklich bestätigt wurden.
2. Angebot und Vertragsschluss
Die auf der Website dargestellten Produkte und Preise stellen ein Angebot zum Kauf dar, sofern bei der jeweiligen Produktdarstellung nichts anderes angegeben ist.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald Tuga 3D Maker die Bestellung bestätigt oder mit der Herstellung bzw. Bearbeitung der Bestellung beginnt.
Tuga 3D Maker behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, technische Gründe vorliegen oder die Bestellung aus anderen wichtigen Gründen nicht ausgeführt werden kann.
Bei Online-Bestellungen erhält die Kundin bzw. der Kunde eine elektronische Bestätigung der Bestellung.
3. Produkte und 3D-Druck
Die Produkte von Tuga 3D Maker werden teilweise im 3D-Druckverfahren hergestellt.
Aufgrund des Herstellungsverfahrens können geringfügige Abweichungen in Farbe, Oberfläche, Struktur, Schichtbild, Abmessungen oder Ausführung auftreten.
Solche geringfügigen produktionstechnischen Abweichungen gelten nicht als Mangel, sofern die Funktion und die wesentlichen Eigenschaften des Produkts nicht beeinträchtigt sind.
Bei Produkten aus PLA Silk oder anderen Filamenten mit besonderen Farbeffekten können Farbverläufe und Farbtöne je nach Druckrichtung, Druckeinstellungen, Materialcharge und Lichtverhältnissen unterschiedlich ausfallen.
4. Personalisierte Produkte
Bei personalisierten Produkten werden die von der Kundin bzw. vom Kunden übermittelten Angaben, beispielsweise Namen, Texte, Farben oder andere Gestaltungsvorgaben, entsprechend der Bestellung verwendet.
Die Kundin bzw. der Kunde ist für die Richtigkeit der übermittelten Angaben verantwortlich.
Fehler, die auf falsch übermittelte oder falsch geschriebene Angaben zurückzuführen sind, liegen in der Verantwortung der Kundin bzw. des Kunden.
Nach Beginn der Herstellung kann eine nachträgliche Änderung der Personalisierung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
5. Preise
Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
Zusätzliche Kosten, insbesondere Versandkosten, werden bei der Bestellung bzw. im Angebot entsprechend ausgewiesen.
Tuga 3D Maker ist als Kleinunternehmen gemäss den geltenden gesetzlichen Bestimmungen von der Mehrwertsteuer befreit. Auf Rechnungen wird der entsprechende Hinweis zur Mehrwertsteuerbefreiung angegeben.
Die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise sind massgebend.
Tuga 3D Maker behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen.
6. Zahlungsbedingungen
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden im Online-Shop, während des Bestellvorgangs oder in der jeweiligen Offerte angegeben.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.
Bei individuell angefertigten oder personalisierten Produkten kann Tuga 3D Maker die Herstellung erst nach Eingang der vereinbarten Zahlung oder Anzahlung beginnen.
7. Herstellung auf Bestellung
Ein Teil der Produkte wird erst nach Eingang der Bestellung hergestellt.
Die Produktionszeit kann je nach Produkt, Personalisierung, Bestellmenge und aktueller Auslastung variieren.
Die auf der Website angegebenen Produktions- und Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin vereinbart wurde.
8. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt an die von der Kundin bzw. vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse entstehen, können der Kundin bzw. dem Kunden weiterverrechnet werden.
Das Versandrisiko richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Bei erkennbaren Transportschäden sollte die Kundin bzw. der Kunde den Schaden möglichst umgehend melden und Fotos der Verpackung und des Produkts aufbewahren.
9. Lieferfristen und Lieferverzögerungen
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte.
Verzögerungen können insbesondere aufgrund von Materialengpässen, technischen Problemen, hoher Auftragslage oder Umständen entstehen, die ausserhalb des Einflussbereichs von Tuga 3D Maker liegen.
Bei wesentlichen Verzögerungen wird die Kundin bzw. der Kunde nach Möglichkeit informiert.
Ein Anspruch auf Schadenersatz aufgrund einer geringfügigen Lieferverzögerung besteht nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
10. Prüfung der Ware
Die Kundin bzw. der Kunde wird gebeten, die Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah auf offensichtliche Mängel oder Beschädigungen zu überprüfen.
Offensichtliche Mängel oder Transportschäden sollten Tuga 3D Maker möglichst schnell gemeldet werden.
Die gesetzlichen Rechte der Kundin bzw. des Kunden bleiben vorbehalten.
11. Mängel und Gewährleistung
Tuga 3D Maker gewährleistet, dass die gelieferten Produkte grundsätzlich den vereinbarten Eigenschaften entsprechen.
Bei einem berechtigten Mangel wird Tuga 3D Maker im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen eine angemessene Lösung anbieten.
Je nach Art des Mangels kann dies insbesondere eine Nachbesserung, Ersatzlieferung oder eine andere gesetzlich zulässige Lösung sein.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist bei neuen Produkten wird nicht zu Lasten der Konsumentinnen und Konsumenten verkürzt.
Kein Gewährleistungsanspruch besteht für Schäden, die insbesondere durch unsachgemässe Verwendung, falsche Montage, übermässige Belastung, ungeeignete Lagerung, Hitze, Witterungseinflüsse oder sonstige vom Kunden verursachte Umstände entstanden sind.
12. Bestimmungsgemässe Verwendung
Die Produkte dürfen nur für den vorgesehenen Zweck verwendet werden.
3D-gedruckte Produkte sind nicht automatisch für Lebensmittelkontakt, hohe Temperaturen, medizinische Anwendungen, sicherheitsrelevante Anwendungen oder andere besondere Einsatzbereiche geeignet.
Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, die Eignung des Produkts für den vorgesehenen Verwendungszweck zu beachten.
Dekorative Vasen von Tuga 3D Maker sind ausschliesslich für dekorative Zwecke bestimmt und nicht als wasserdichte Behälter für Wasser oder natürliche Blumen vorgesehen, sofern dies beim jeweiligen Produkt nicht ausdrücklich anders angegeben ist.
13. Rückgabe und Umtausch
Nach Schweizer Recht besteht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für gewöhnliche Onlinekäufe.
Tuga 3D Maker gewährt freiwillig nur dann eine Rückgabe oder einen Umtausch, wenn dies beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben oder vorab schriftlich vereinbart wurde.
Für personalisierte und individuell angefertigte Produkte ist eine Rückgabe oder ein Umtausch wegen Nichtgefallens oder einer nachträglichen Änderung des Kundenwunsches grundsätzlich ausgeschlossen.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder fehlerhaften Produkten bleiben selbstverständlich bestehen.
14. Urheberrechte und geistiges Eigentum
Alle von Tuga 3D Maker selbst erstellten Inhalte, Texte, Bilder, Produktfotos, Grafiken, Logos und sonstigen Inhalte der Website sind urheberrechtlich geschützt.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung dieser Inhalte ist ohne vorherige Zustimmung von Tuga 3D Maker nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Bei der Herstellung von Produkten auf Grundlage von 3D-Modellen Dritter werden die jeweils geltenden Lizenzbedingungen beachtet.
Mit dem Kauf eines gedruckten Produkts werden keine Rechte am zugrunde liegenden digitalen 3D-Modell übertragen.
15. Personalisierte Inhalte der Kundin bzw. des Kunden
Die Kundin bzw. der Kunde bestätigt, dass sie bzw. er über die erforderlichen Rechte an übermittelten Namen, Bildern, Logos, Texten oder sonstigen Inhalten verfügt.
Tuga 3D Maker darf Aufträge ablehnen, wenn die bereitgestellten Inhalte offensichtlich gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstossen.
Die Kundin bzw. der Kunde stellt Tuga 3D Maker von Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer rechtswidrigen oder unberechtigten Verwendung von vom Kunden bereitgestellten Inhalten entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
16. Haftung
Tuga 3D Maker haftet im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Haftung für Schäden, die durch unsachgemässe Verwendung, falsche Handhabung, nicht bestimmungsgemässe Verwendung oder eigenmächtige Veränderungen der Produkte entstehen, wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
17. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss den geltenden schweizerischen Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen über die Erhebung, Bearbeitung und Nutzung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung von Tuga 3D Maker enthalten.
Die Datenschutzerklärung ist auf der Website separat zugänglich. Schweizer Unternehmen müssen transparent darüber informieren, welche Personendaten bearbeitet werden und zu welchen Zwecken.
18. Änderungen der AGB
Tuga 3D Maker behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen AGB.
19. Anwendbares Recht
Auf sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen Tuga 3D Maker und der Kundin bzw. dem Kunden ist, soweit gesetzlich zulässig, Schweizer Recht anwendbar.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere zum Schutz von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.
20. Gerichtsstand
Soweit gesetzlich zulässig, richtet sich der Gerichtsstand nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
21. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
Tuga 3D Maker
Schweiz
Stand: Oktober 2026