Versand & Lieferung
1. Versand innerhalb der Schweiz
Tuga 3D Maker liefert Bestellungen innerhalb der Schweiz an die von der Kundin bzw. dem Kunden angegebene Lieferadresse.
Der Versand erfolgt mit einem geeigneten Versanddienstleister.
Die verfügbaren Versandarten und Versandkosten werden während des Bestellvorgangs bzw. vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden abhängig von Grösse, Gewicht und Art der Bestellung berechnet und beim Bestellvorgang transparent angezeigt.
Bei bestimmten Produkten oder Aktionen kann der Versand kostenlos angeboten werden. Dies wird beim jeweiligen Angebot entsprechend angegeben.
3. Produktionszeit
Viele Produkte von Tuga 3D Maker werden auf Bestellung hergestellt.
Die Produktionszeit kann je nach Produkt, Bestellmenge, Personalisierung und aktueller Auslastung variieren.
Die Herstellung beginnt bei personalisierten oder individuell angefertigten Produkten nach Eingang der Bestellung bzw. nach Eingang der vereinbarten Zahlung.
Die auf der Website angegebenen Produktionszeiten sind Richtwerte, sofern kein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
4. Lieferzeit
Nach Abschluss der Produktion wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Versandart und Zustellort variieren.
Tuga 3D Maker hat keinen direkten Einfluss auf Verzögerungen, die nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister entstehen.
5. Lieferadresse
Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Kann eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden und entstehen dadurch zusätzliche Versandkosten, können diese der Kundin bzw. dem Kunden weiterverrechnet werden.
6. Transportschäden
Die Produkte werden sorgfältig verpackt und für den Versand vorbereitet.
Sollte ein Produkt bei der Lieferung beschädigt angekommen sein, bitten wir darum, Tuga 3D Maker möglichst schnell zu kontaktieren.
Bitte bewahre in diesem Fall die Verpackung auf und sende nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Verpackung und des Produkts mit.
Wir prüfen den Fall und suchen gemeinsam mit der Kundin bzw. dem Kunden nach einer geeigneten Lösung.
7. Nicht zugestellte oder zurückgesendete Sendungen
Kann eine Bestellung aufgrund eines vom Kunden zu vertretenden Grundes nicht zugestellt werden und wird an Tuga 3D Maker zurückgesendet, können für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten entstehen.
Bei personalisierten Produkten kann eine erneute Herstellung erforderlich sein, wenn das Produkt aufgrund einer falschen Lieferadresse oder eines anderen vom Kunden zu vertretenden Grundes erneut hergestellt werden muss.
8. Personalisierte Produkte
Bei personalisierten Produkten kann die Produktionszeit länger sein als bei bereits fertig produzierten Standardprodukten.
Die Herstellung beginnt erst nach Bestätigung der gewünschten Personalisierung und gegebenenfalls nach Eingang der vereinbarten Zahlung.
Änderungen nach Beginn der Produktion sind möglicherweise nicht mehr möglich.
9. Lieferverzögerungen
Sollte sich die Lieferung aufgrund von Umständen ausserhalb des Einflussbereichs von Tuga 3D Maker verzögern, insbesondere aufgrund von Problemen beim Versanddienstleister, höherer Gewalt oder Materialengpässen, wird die Kundin bzw. der Kunde nach Möglichkeit informiert.
Gesetzliche Rechte der Kundin bzw. des Kunden bleiben vorbehalten.
Tuga 3D Maker
Schweiz
Stand: Oktober 2026